一:【崗位職責】
1、負責處理店鋪售后工作臺,問題受理,工單、投訴處理,
2、及時處理訂單退款、退貨、換貨事項;盡量引導客戶減少退換貨、退款。
3、及時反饋產(chǎn)品問題和顧客需求;
4、配合完成好上級領(lǐng)導交辦的其他工作;
5、提供良好的晉升空間。
二:【任職要求】
1、有客服工作經(jīng)驗,有一定的客戶服務(wù)意識和能力。
2、熟練操作使用電商聊天工具,有淘寶、天貓、拼多多、抖音等電商平臺后臺退款處理流程經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、工作主動熱情,仔細耐心。
三:【工作時間】早班:08:00-16:00 晚班:16:00-24:00
四:【高額薪資】底薪+績效獎金+全勤獎
五:【福利待遇】
1、薪 酬:底薪+績效獎金+全勤獎;
2、其他福利:節(jié)日禮品,生日福利,員工工作餐,帶薪年假;
3、發(fā)展通道:公司注重員工成長,提供公平公正的內(nèi)部雙向晉升制度,有管理層通道和精英層通道,為員工的職業(yè)生涯發(fā)展提供廣闊的平臺;
4、員工活動:不定時舉辦下午茶、生日會、戶外團建、節(jié)日轟趴等;