“十四五”時(shí)期
社保服務(wù)水平全面提升
主要體現(xiàn)在“四個(gè)更加”
一起了解
推進(jìn)“網(wǎng)上辦”
社保服務(wù)更加好辦易辦
落實(shí)政務(wù)服務(wù)好辦易辦的要求，實(shí)施數(shù)字人社建設(shè)行動(dòng)，不斷完善國(guó)家社保公共服務(wù)平臺(tái)和掌上12333等服務(wù)渠道功能，開(kāi)通了161項(xiàng)全國(guó)性服務(wù)，盡可能多地讓群眾在線上就能方便辦理社保業(yè)務(wù)，“十四五”期間累計(jì)為群眾提供不見(jiàn)面服務(wù)超過(guò)600億人次。
從全國(guó)來(lái)看，社保業(yè)務(wù)線上辦理量已經(jīng)超過(guò)了70%，部分地區(qū)接近90%，辦事“好評(píng)率”總體保持在97%以上，一些地區(qū)穩(wěn)定在99%以上。
推進(jìn)“就近辦”
社保服務(wù)更加均衡可及
加強(qiáng)與銀行、郵政等機(jī)構(gòu)合作，讓這些機(jī)構(gòu)的網(wǎng)點(diǎn)同時(shí)成為社保的便民服務(wù)窗口，打造出城區(qū)步行15分鐘、鄉(xiāng)村輻射5公里的社保服務(wù)圈。對(duì)于高齡或者行動(dòng)不便的群眾，還提供幫辦、代辦或者預(yù)約上門(mén)服務(wù)。
在全國(guó)開(kāi)展“社保服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，主動(dòng)走進(jìn)社區(qū)、鄉(xiāng)村、企業(yè)、校園進(jìn)行社保政策宣傳。10月將開(kāi)展今年的活動(dòng)，活動(dòng)主題是“高質(zhì)量參保 智慧化服務(wù)”，要讓群眾享受社會(huì)發(fā)展和科技進(jìn)步帶來(lái)的更加完善、更加便利的社保服務(wù)。
推進(jìn)“一卡辦”
社保服務(wù)更加高效集成
落實(shí)“高效辦成一件事”要求，積極推進(jìn)社?？ň用穹?wù)“一卡通”。
目前，社?？ú粌H實(shí)現(xiàn)了人社領(lǐng)域的95項(xiàng)應(yīng)用，還承載了越來(lái)越多的其他領(lǐng)域民生服務(wù)。比如通過(guò)社?？òl(fā)放養(yǎng)老金，持卡在本地和跨省異地就醫(yī)購(gòu)藥，刷社?？ㄗ坏罔F、借閱圖書(shū)、進(jìn)博物館等。
目前，社保卡持卡人數(shù)已達(dá)13.9億人，其中11億人同時(shí)在手機(jī)中領(lǐng)用了電子社保卡，堪稱(chēng)一張“小卡片”，服務(wù)“大民生”。
推進(jìn)“智能辦”
社保服務(wù)更加智慧精準(zhǔn)
各地聚焦智能經(jīng)辦、智能審核、智能風(fēng)控等場(chǎng)景，不斷提升社保服務(wù)的智能化水平。比如，一些地區(qū)推出集成人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)的“社保智慧一體機(jī)”，實(shí)現(xiàn)身份自動(dòng)識(shí)別、服務(wù)事項(xiàng)定制和全程引導(dǎo)，打造出24小時(shí)不打烊的社保服務(wù)大廳。有的地方推出工傷保險(xiǎn)智能審核，準(zhǔn)確性和工作效率大大提高。不少地方還推出了“社保規(guī)劃師”，提供個(gè)性化、精準(zhǔn)化服務(wù)，讓群眾對(duì)如何參保、怎么繳費(fèi)、享受什么待遇做到心中有數(shù)。
來(lái)源：人力資源社會(huì)保障部微信公眾號(hào)