一直在招人，并不代表是有多缺人，只是想告訴你，有一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)時(shí)刻在等待優(yōu)秀的你，不是想找?guī)讉€(gè)人一起上班，而是找?guī)讉€(gè)志同道合的人一起奮斗
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司各旗艦店店鋪客服小組的日常管理，指導(dǎo)售前、售中、售后工作，避免因客服失誤影響銷售和店鋪聲譽(yù)；
2.提升小組服務(wù)滿意度和客服小組的工作效率；
3.負(fù)責(zé)客服的培訓(xùn)指導(dǎo)、激勵(lì)和管理工作；
4.負(fù)責(zé)客戶信息與需求的收集和市場反饋工作；
5.每天抽查客服與顧客的聊天記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并改善解決；
6.咨詢貨物相關(guān)進(jìn)度查詢，解答客戶咨詢的問題，客戶投訴處理，退貨處理和中差評跟進(jìn)處理，維護(hù)店鋪聲譽(yù)；
7.貫徹執(zhí)行落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指令和交待的其他工作。
任職要求：
1.一年以上的電商客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉天貓?zhí)詫毱脚_規(guī)則，熟練使用客服的相關(guān)應(yīng)用軟件和工具；
2.年齡20-35歲，協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)，負(fù)責(zé)任，誠信吃苦，協(xié)調(diào)能力和凝聚能力較強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)意識，性格活潑開朗；
3.對數(shù)據(jù)敏感，有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力，語言表達(dá)能力和獨(dú)立處理緊急糾紛問題的能力；
薪資待遇：
1.月薪：底薪+提成，薪資幅度3k-5k（根據(jù)能力和績效而定）
2.待遇：包吃包住，包吃兩頓，每做滿半年有工齡獎100元，生日禮物+團(tuán)隊(duì)聚會聚餐+良好融洽的工作氛圍
